编者按：“掌上绍兴供销”客户端开通暨电信手机赠送仪式已一月有余，这一互联网时代供销系统为农服务的创新探索举措，获得了政府与社会的充分肯定。为进一步充实板块内容，改进用户体验，“掌上绍兴供销”客户端应用反馈座谈会于5月12日上午召开。市供销总社阮建明主任、陆应华副调研员、中国电信绍兴分公司、市市场开发服务有限公司、市供销社职业技能鉴定站、市农业生产资料有限公司、市粮食批发市场经营有限公司和市供销电子商务有限公司的有关代表以及市社相关职能处室人员参加了此次座谈会。中国电信绍兴分公司和市供销电子商务有限公司代表分别就客户端技术和服务情况进行了汇报，与会人员也各自提出了许多宝贵的意见建议。市社阮建明主任做了重要讲话，现予以刊发，供交流。
在“掌上绍兴供销”客户端应用反馈座谈会上的讲话（根据录音整理）
市社党委书记、主任 阮建明
“掌上绍兴供销”是一项新生事物，试营一个多月。刚才在座的各位分别交流了情况，在此要特别感谢电信绍兴分公司，以及在座的各位对这项工作的支持。同时，也感谢供销电商公司发挥了牵头作用，其他平台单位也积极配合做好“掌上绍兴供销”客户端的信息发布、更新和完善，应该说取得了初步的成效。
出乎意料的是，“掌上绍兴供销”客户端产生了许多浏览量。起初认为，为农民朋友送手机，农民朋友心里总是高兴的，即使只用来打电话也总是好的。然而居然有这么多的农民朋友在浏览，说明这些为他们服务的内容，他们还是在关注的。当下，一方面，缺少身边的农技员；第二方面，种养户之间缺少交流，第三方面，媒体宣传如大海一般，需要的技术信息难找。有“掌上绍兴供销”这样一个客户端，对于专业合作社的社长和种粮大户来说，很有吸引力。
今天，虽然是一个座谈会，但也是一个工作会议，有些东西需要商讨确定，所以我下面讲几点意见：
第一点意见，把握发展趋势，开启供销系统大数据时代。如果从历史角度来看，无论是供销系统还是电信公司，“掌上绍兴供销”都是跨出了一大步。在座的都是涉及“互联网+”，我们从开绍兴馆、做电商，到如今上升到大数据应用，把七个平台数据，整合到移动客户端上，再根据服务对象对数据进行完善处理，以移动客户端的形式提供服务。从系统角度来说，这是一个标志性的大数据应用。马云在德国演讲时讲述了两个非常重要的观点：一是当今世界上的互联网公司寿命基本短于三年。阿里、京东、百度，这些大企业是以坚强的资金做后盾和人才支撑为保障而生存下来的，其他的许多互联网公司不具备这些要素。再看当下的电商，无论是企业店、个人店、天猫店，盈利的寥寥无几。没有盈利的事情为什么还有这么多企业去做？因为企业要生存，既然网上有如此大的消费需求，生产产品的企业不论盈利与否都要去尝试，不去尝试更没有未来。反观欧美，为了保护实体经济，对互联网物流是有所控制的。二是现在是DT 时代。从工业革命到信息革命，而现在决定未来的不是科技，是数据。传统理解，掌握未来的自然是科技，但马云认为是DT，也就是大数据。过去用携程购买机票，现在只要有支付宝，什么都成；过去打车有多难，现在优步、滴滴就有多方便；过去买东西要逛街，现在基本告别商场。掌握数据的互联网公司会根据客户的购买记录，不断推送相关的信息。“掌上绍兴供销”配置华为手机，是因为它的芯片技术已经达到了世界先进水平。
“掌上绍兴供销”的诞生，标志着我们的工作上了一个新的台阶。从开网店卖农产品开始，现在已经进入了大数据应用时代，同时也意味着我们的电商公司要以大数据应用服务为工作重点。单纯地追求销售和利润，看来似乎很难。即便盈利了，也是有限的，重要的是为服务对象做好服务，这才是正确的定位。同理，电信公司如果掌握了三四成农民的客户，发布任何信息都有强大的吸引力，所以本次双方合作是三赢的。
第二点意见，提高信息质量，增加平台浏览量和可看性。提高服务效率必须以浏览量为支撑，不是被动的，而是自愿生成。不是做给领导看，而是为服务对象看。不要有官网的思维，要去思考老百姓想看什么，比如曝光蔬菜安全问题，百姓一定关注。总是强调检测合格，天下太平，为何还有食品安全问题出现？需要思考，百姓最喜欢什么，比如发布平价菜信息，百姓就很喜欢。粮油也一样，要分析苏北粮食特点，黑龙江粮食特点和本地粮食特点，米饭如何烧才好吃……。互联网有句不成逻辑的话：“羊毛出在猪身上”。比如你免费坐公交车，你浏览公交车上的广告，广告商支付你公交车费，这就是羊毛出在猪身上。农民培训也是一样，留言功能很好，可以组织专家回答提问，有条件再慢慢同步。不要局限于事物本身，互联网要做的就是配置最佳的资源，享受最优质便宜的服务。也可以将农业部门、气象部门的一些信息，协商后发布到客户端。如果“掌上绍兴供销”今后开辟“农家乐，自驾游”平台，对绍兴本地和周边城市自驾游的客户群是非常大的便利。当下农家乐信息不对称，对游客而言并不方便。供销电商园区有空余的办公用房，预留给这些农家乐互联网公司。如果技术允许，绍兴馆具备农家乐支付功能，结合绍兴吃、住、购，后台一气呵成。
第三点意见，扩大推介宣传，提高“掌上绍兴供销”的知晓度和实效性。一是在《绍兴日报》刊登“掌上绍兴供销”的报花。二是计划6月份继续开展第二批“掌上绍兴供销”手机赠送仪式，受众主要集中在高新区范围内，请合经处负责做好相关种粮大户的信息采集和协调工作。三是加大供销系统内部宣传力度，使“掌上绍兴供销”成为服务“三农”的有效载体。
第四点意见，开设绍兴农资板块，转变农资经营服务方式。一是在益农宝上增加本地庄稼医生，发挥科技、农技人员的资源优势，增加服务针对性。二是农资公司要开展电商销售。农资公司要放下身段，小生意快递配送，大订单自主配送。不与互联网打交道，今后市场会被夺走。等待机会上门，时效性太慢。这两项工作请合经处牵头抓好落实，都要列入2016年度供销系统的财政补助项目。
第五点意见，加强队伍建设，为网上供销社提供智力支撑。网上供销社概念范围比“掌上绍兴供销”大，电商公司要成立专门部门，专业团队负责落实，软件、运营、客服、配送、采购都要具备。合经处负责业务指导，具体由陆应华同志负责。建立微信群，再建立纸质的领导机构和通讯录，每个单位要明确分管领导、业务科室、业务人员和联系方式，并明确各个单位的工作职责，市社分管领导需做好顶层设计。会后各单位要向领导汇报，对这项工作要高度重视。这不是简单的窗口，是“互联网+”时代政府服务的重要举措。不要简单的以为互联网就是电脑+手机，对新时期DT时代到来，认识上的差距会带来组织力量安排上的差距，影响一系列工作落实。电商也不是单纯的网购，绍兴有许多传统的出口企业，需要通过跨境电商的方式走出去。
把握趋势，增强信心，加大投入。要么不做，要做就要做实，不要华而不实，蜻蜓点水，只图表面。要好好学习，好好研究，把“互联网+”这项工作做实做好做成功。从信息技术这一传统理念上升到大数据时代，从这一角度去看，或许就有前瞻性，也不会迷失方向，一步一个脚印，最终走向成功。