自2019年1月1日起，新电商法即将实施，针对电商法中的新内容和新要求，我司积极响应，通过开展专题主题党日活动与实业务流程相结合，梳理公司业务环节，以下方面对于我们的实际运营带来的一些改变：
一、押金的退还更加便捷
无论是针对卖家还是买家而言，押金的退还更加便捷快速。新的电商法实施以后，假设某一预售产品，用户在交了押金之后卖方再发货，或是用户交了押金后卖方再投入生产，发货之后补全尾款，那么这里就需要明确一个原则，押金一定要方便用户退还。一是要准时地退款或者快速地退款，二是要有明确的退还渠道。如果用户没办法找到退款途径，或者卖方设置了一些退款障碍阻止或拖延用户进行退款，这都是被严令禁止的，必须要让用户方便地退还押金。与此同时，用户在没有收到所购商品前，支付款都可以被理解成押金，把商品寄出去了，不等同于这个钱就是货款，在用户取得所购商品之前，这笔支付款都可以被理解成为押金，只有在用户确认收货之后，才能视为货款。同理，平台对线上卖家收取的部分费用的也属于押金，应当一并遵循上述原则，做到退款及时、便捷。
针对新的电商法实施后所提出的新要求，新指标，我们也在平台内部进行了各方面的调整。第一，要求运营、美工等人员按照《新电商法》要求，合理调整平台的押金退款流程；第二，要求客服及时上报退款退货等售后情况，及时有效地进行处理；第三，要求财务人员在领导审批后，立即执行退款流程，将退款返还至用户账户。
二、格式合同无效，详情也是合同
新的电商法实施后，明确规定格式合同是无效的，但不同于以往的是，详情页也被视为合同，例如卖家与用户的旺旺聊天内容也都成为了无形中的合同，这是在电商法新推出后所需要格外注意的。格式合同是无效的，这就意味着卖家在店铺中自行随意设置的店铺规定是无效的，不具备法律效应，只要在违反了合同法的前提下所设置的店铺提醒或是店铺需知都是无效的，法律是不认可的，但相反的是，卖家详情页和旺旺承诺都是你在无形之中对用户的承诺和保证，属于合同内容，并且具备法律效应。
针对新的电商法中的这一点不同之处，我们电商公司也是集中的对所有上线产品的详情页进行了重新的内容审核和规范处理，要求详情页的内容实事求是，符合实际。同时，也严格要求客服人员在旺旺处理售前售后服务时做到态度端正，用词严谨，在能力范围内对用户进行买卖承诺，避免后续纠纷。
三、营业执照营业范围要一致
电商法还规定，营业执照要在店铺显著位置。假如店铺是一个企业店，需要在店铺的首页放上营业执照。这个营业执照需要明确经营期限，同步年审信息，并做到执照内容完整清晰。同样的，作为我们绍兴馆平台也要做到这一点。所以接下来淘宝的店铺布局可能稍有变化，需要将营业执照放置店铺显眼位置，让用户一眼就能看到营业执照或是店铺资质。
这一项规定，在无形中淘汰了一大批无证经营或不具备经营资质的商家，提高了正规商家的竞争力，与此同时，也是要求我们每个商家乃至大型平台，都要严格审核经营资质，加强商家的自我约束力，而对用户而言，是为其提供了更为可靠的购物保障，即使遇到问题需要申诉，也能找到源头解决问题，让用户买的放心，用的安心。因此，在接下来的运营中，我们将更加严格地审核上线产品，提高服务质量，维护和提升绍兴馆平台的整体形象。